Poți returna produsele cumpărate de pe deBOX în 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană indicată de tine le primești, fără a explica motivul (OUG 34/2014).
Cum faci returul
- Ne anunți în cele 14 zile, prin formularul de retragere sau prin e-mail la contact.debox@yahoo.com, cu numărul comenzii și produsele returnate.
- Trimiți produsele înapoi, în cel mult 14 zile de la anunț, la adresa: [DE COMPLETAT: adresă retur].
- Produsul se returnează în starea în care l-ai primit, cu accesoriile și ambalajul disponibile.
Rambursarea
Îți returnăm suma plătită pentru produse, plus costul standard de livrare dacă returnezi toată comanda, în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, folosind aceeași metodă de plată ca la comandă, dacă nu ai ales alta. Putem aștepta până primim produsele înapoi sau dovada expedierii lor. Costul direct al returnării produselor este suportat de tine, dacă nu se stabilește altfel înainte de comandă: [DE COMPLETAT: confirmare politică costuri retur].
Excepții
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau făcute la comandă, nici produselor sigilate din motive de igienă care au fost desigilate după livrare.
Produs defect sau diferit de descriere
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat la transport sau diferit de comandă, scrie-ne cât mai repede, cu poze, și rezolvăm conform garanției legale de conformitate.